FAQ

Gehören Sie zu den glücklichen Gewinnern, können Sie unter Vorlage des Gewinncodes Ihren Preis sofort im Blue Room von o2 am Counter auf der Empore abholen.
Den Gewinncode bekommen Sie direkt nach Teilnahme per SMS übermittelt, er ist nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig.
Die Gewinner von Plätzen in einer der o2 Suiten werden telefonisch benachrichtigt.
Alle wichtigen Informationen zur Gewinnabholung sind in der SMS-Benachrichtigung enthalten.

An Gewinnspielen, die o2 im Rahmen von Veranstaltungen Besuchern der o2 World zugänglich macht, können Mobilfunkkunden von o2, Alice Kunden, o2 DSL-Kunden, Kunden, die einen o2 Surfstick besitzen, oder o2 My-Handy-Kunden teilnehmen.
Die Teilnahme von Wettbewerbskunden an diesen Gewinnspielen ist nicht möglich.
Außer o2 Mobilfunkkunden müssen sich alle anderen Kundengruppen im Vorfeld unter o2more.de aktivieren.
Alle wichtigen Informationen zu o2 Gewinnspielen erhalten Sie über die Medien in der o2 World und bei den o2 Angels.

Für ausgewählte Veranstaltungen bietet o2more.de die First Tickets an. Diese Tickets können o2 Kunden 48 Stunden vor dem offiziellen Vorverkauf nur auf o2more.de für das jeweilige Event kaufen. Kostenlose Tickets bekommen Sie bei unseren Gewinnspielen. Auf o2more.de verlosen wir Tickets für über 1.000 Events in ganz Deutschland. Haben Sie sich schon registriert? Anmeldungen sind entweder in der o2 World im Blue Room oder online unter o2more.de möglich. Schneller geht es per SMS. Einfach „MORE“ an die 72990 senden – und die angesagtesten Events erleben.

Wenn Sie vor, während oder nach einer Veranstaltung in der o2 World Hamburg etwas verloren oder aber etwas gefunden haben, was ein anderer Gast verloren haben könnte, wenden Sie sich bitte an Arena Control (Standort siehe Grafik) oder melden Sie sich unter +49-(0)40-88-163-0.

Für ausgewählte Veranstaltungen bietet o2more.de den Last Tickets Service an: Sie möchten Ihren Lieblingskünstler live sehen, doch das Konzert ist bereits ausverkauft? o2 hat die Lösung: Auf o2more.de können Sie sich exklusive Last Tickets sichern. Melden Sie sich im Blue Room, online unter o2more.de oder einfach per SMS mit „MORE“ an die 72990 an – und erleben Sie angesagte Live-Acts.

Ob Strom für Ihr Handy, Informationen zu kommenden Veranstaltungen oder einfach nur der kürzeste Weg zu Ihrem Sitzplatz: An der Information bei Block U19 sind die o2 Angels vor, während und nach dem Event für Sie da. Hier können Sie sich auch für o2 More registrieren oder an spannenden Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen.

Die Blue Lane ist der exklusive Eingang für alle Kunden von o2 und Alice. An den Eingängen E1, E2 und E3 kommen Sie über die Blue Lane meist ohne Schlange stehen in die Arena – zeigen Sie einfach Ihr Handy-Display mit dem o2 Logo oder Ihre „o2 World Vorteilskarte“ für Alice Kunden vor, die Sie sich online in Ihrer Alice Lounge ausdrucken können.

Ja. Wenn Sie Kunde von o2 sind, bieten wir Ihnen in der o2 World Hamburg besondere Services. So gelangen Sie ohne Schlange stehen über die Blue Lane an den Eingängen E1, E2 und E3 in die Arena – zeigen Sie einfach Ihr Handy von o2 vor. Alle Vorteile im Überblick finden Sie hier.

Die Information befindet sich bei Block U19. Hier helfen Ihnen die freundlichen o2 Angels bei allen Fragen rund um die o2 World Hamburg. Außerdem erhalten Sie hier Strom für Ihr Handy, Informationen zu kommenden Veranstaltungen und können sich auf o2more.de registrieren sowie an spannenden Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen.

Selbstverständlich. Wenn Sie Kunde von Alice sind, können Sie sich in Ihrer Alice Lounge die „o2 World Vorteilskarte“ ausdrucken. So gelangen Sie ohne Schlange stehen über die Blue Lane an den Eingängen E1, E2 und E3 in die Arena – zeigen Sie einfach die „o2 World Vorteilskarte" vor. Alle Vorteile im Überblick finden Sie hier.

Bei Sportveranstaltungen können Sie gern Ihre einfache Digitalkamera mitbringen und damit fotografieren.
Ob und welche Kameras bei Konzerten erlaubt sind, entscheidet allerdings der jeweilige Veranstalter bzw. die Security vor Ort. Nähere Informationen finden Sie in der Regel auf Ihrer Eintrittskarte.
Professionelle Fotoausrüstungen (z. B. mit austauschbaren Objektiven) sind jedoch bei allen Veranstaltungen verboten bzw. nur der akkreditierten Presse vorbehalten.

Das Jugendschutzgesetz erlaubt es uns nicht, Kindern unter 16 Jahren den Zutritt zur o2 World ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten zu gewähren. Wer allerdings von einer erziehungsbeauftragten Person, die ihre Aufsichtspflicht gewährleistet, begleitet wird, darf auch unter 16 Jahren eine Veranstaltung in der o2 World besuchen.

Nähere Informationen finden Sie im folgenden Ausschnitt aus dem Jugendschutzgesetz, an das sowohl Veranstalter als auch wir gebunden sind:

Gesetz zum Schutze der Jugend in der Öffentlichkeit

§ 5 Tanzveranstaltungen (Tanzveranstaltungen = Konzert)

(1) Die Anwesenheit bei öffentlichen Tanzveranstaltungen ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person darf Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht und Jugendlichen ab 16 Jahren längstens bis 24 Uhr gestattet werden.

(2) Abweichend von Absatz 1 darf die Anwesenheit Kindern bis 22 Uhr und Jugendlichen unter 16 Jahren bis 24 Uhr gestattet werden, wenn die Tanzveranstaltung von einem anerkannten Träger der Jugendhilfe durchgeführt wird oder der künstlerischen Betätigung oder der Brauchtumspflege dient.

(3) Die zuständige Behörde kann Ausnahmen genehmigen.

Somit wird Kindern unter 16 Jahren der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet (gemäß JuSchG).
Erziehungsberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten.

Das gesamte Jugendschutzgesetzt können Sie hier nachlesen.

Alle wichtigen Informationen für Rollstuhlfahrer haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Weitere interessante Ausflugstipps in ganz Hamburg finden Sie im "Stadtführer für Rollstuhlfahrer".

Auf dem virtuellen Sitzplan können Sie nicht nur sehen, wo sich Ihre Sitzplätze befinden, sondern auch, wie die Sicht von dort auf die Bühne ist.

Um Veranstaltungen bestmöglich zu bewerben, starten die Marketingmaßnahmen oft bereits vor dem Vorverkaufsstart.

Wie und in welcher Anzahl Karten verkauft werden, entscheidet der jeweilige Veranstalter. Somit kann es vorkommen, dass an einigen Vorverkaufsstellen das Ticketkontingent bereits ausverkauft ist. Wir empfehlen in diesem Fall unsere Ticket-Hotline unter 01803-20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

Über die Anzahl der Karten sowie über die Platzverteilung in der o2 World entscheidet der jeweilige Veranstalter. Es kann also vorkommen, dass nicht alle Blöcke und Plätze Karten im Vorverkauf zu erwerben sind. Bitte informieren Sie sich beim Kauf der Karten an der Vorverkaufsstelle oder bei unserer Ticket-Hotline unter 01803-20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

Die Kartenpreise für die Veranstaltungen in der o2 World werden vom jeweiligen Veranstalter festgelegt.

Die o2 World Hamburg verfügt über ca. 8.000 Parkplätze. Einen genauen Lageplan finden Sie hier. Die ausgewiesenen Parkplätze kosten in der Regel EUR 4,- pro Fahrzeug.

Einen genauen Anfahrtsplan können Sie sich hier ansehen.

Des Weiteren erreichen Sie die o2 World mit dem öffentlichen Personennahverkehr und dem Shuttle-Service ab der S-Bahn-Station Stellingen. Eine genaue Fahrplanverbindung für den öffentlichen Nahverkehr erhalten Sie hier .

Ja, in der o2 World finden Sie selbstverständlich ausreichend Garderoben. Die Gebühr beträgt EUR 2,- pro Bekleidungsstück. Die Garderoben sind bis eine Stunde nach Veranstaltungsende für Sie geöffnet.

Zur Sicherheit aller Besucher sind pyrotechnische Gegenstände und Waffen aller Art verboten. Außerdem ist es nicht gestattet, Nahrungsmittel und Getränke, Glasbehälter, Flaschen und Dosen, Hartverpackungen und sonstige schwere Behältnisse mit in die o2 World zu nehmen. Dasselbe gilt für Wunderkerzen, Konfetti, Schwenkfahnen, Rasseln, Druckluftfanfaren sowie Tiere (ausgenommen sind selbstverständlich Blindenhunde).

Nein, die o2 World ist eine reine Nichtraucherarena. Für alle Raucher haben wir diverse Raucherzonen in den Außenbereichen der Arena eingerichtet. Bitte achten Sie auf die Beschilderung in der o2 World.

Selbstverständlich finden Sie in der o2 World ein vielfältiges gastronomisches Angebot für jeden Geschmack und für jeden Geldbeutel. Nähere Informationen haben wir hier für Sie zusammengestellt. Bitte beachten Sie, dass es nicht gestattet ist, Getränke und  Speisen mit in die o2 World zu bringen.

Die o2 World öffnet in der Regel zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung. In Ausnahmesituationen (z.B. bei mehreren Shows pro Tag) kann die Einlasszeit auch nur eine Stunde betragen. Bitte beachten Sie dazu die aktuellen Hinweise und die Details im Programmbereich zu jedem Event.

Ihre Eintrittskarten können Sie z.B. über unsere Ticket-Hotline erwerben: 01803-20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

Eine weitere Möglichkeit ist unsere Tages-/Abendkasse direkt an der o2 World Hamburg (Eingang E2), die werktags von 11:00 bis 18:00 Uhr geöffnet hat und ab Einlaßbeginn besetzt ist. An Wochenenden und Feiertagen öffnet die Kasse zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Die Bezahlung mit EC- und Kreditkarte ist möglich.

Unter dem Menüpunkt "Programm" finden Sie eine Übersicht aller Veranstaltungen, für die Sie Karten im Vorverkauf erwerben können. Weiterhin können Sie sich für unseren offiziellen Newsletter anmelden. Damit sind Sie immer auf dem Laufenden. Zur Newsletter-Anmeldung geht es hier.