O2 World Hamburg

Sollten wir Ihre Frage nicht beantworten können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Senden Sie uns einfach eine Mail anxxx@xxx.xx. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

schließen

Der Infopoint bei Block U18 ist Ihre Anlaufstelle für Fragen aller Art in der O₂ World: Wenn Sie etwas zu Events oder zur O₂ World allgemein wissen möchten, bekommen Sie hier die Antworten. Sollte Ihr Handy leer sein - an der Saftbar können Sie es kostenlos wieder aufladen. Haben Sie am Gewinnspiel teilgenommen und die begehrten Suitenplätze gewonnen, ist hier Ihr Treffpunkt zur Abholung.

schließen

Die O₂ World Hamburg fasst bis zu 16.000 Personen bei Kontzerten. Bei Eishockey- und Handballspielen passen bis zu 13.000 Personen in die Arena. Die O₂ World ist 150 m lang, 110 m breit und 33 m hoch. Mehr Fakten rund um die Arena finden Sie hier.

schließen

Auf dem virtuellen Sitzplan können Sie nicht nur sehen, wo sich Ihre Sitzplätze befinden, sondern auch, wie die Sicht von dort auf die Bühne ist.

schließen

Das Jugendschutzgesetz erlaubt es uns nicht, Kindern unter 16 Jahren den Zutritt zur O₂ World ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten zu gewähren. Wer allerdings von einer erziehungsbeauftragten Person, die ihre Aufsichtspflicht gewährleistet, begleitet wird, darf auch unter 16 Jahren eine Veranstaltung in der O₂ World besuchen.

Nähere Informationen finden Sie im folgenden Ausschnitt aus dem Jugendschutzgesetz, an das sowohl Veranstalter als auch wir gebunden sind:

Gesetz zum Schutze der Jugend in der Öffentlichkeit
§ 5 Tanzveranstaltungen (Tanzveranstaltungen = Konzert)
(1) Die Anwesenheit bei öffentlichen Tanzveranstaltungen ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person darf Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht und Jugendlichen ab 16 Jahren längstens bis 24 Uhr gestattet werden.
(2) Abweichend von Absatz 1 darf die Anwesenheit Kindern bis 22 Uhr und Jugendlichen unter 16 Jahren bis 24 Uhr gestattet werden, wenn die Tanzveranstaltung von einem anerkannten Träger der Jugendhilfe durchgeführt wird oder der künstlerischen Betätigung oder der Brauchtumspflege dient.
(3) Die zuständige Behörde kann Ausnahmen genehmigen.

Somit wird Kindern unter 16 Jahren der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet (gemäß JuSchG). Erziehungsberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten.

Das gesamte Jugendschutzgesetzt können Sie hier nachlesen.

schließen

Unter dem Menüpunkt Events & Tickets finden Sie eine Übersicht aller Veranstaltungen, für die Sie Karten im Vorverkauf erwerben können. Weiterhin können Sie sich für unseren offiziellen Newsletter anmelden. Damit sind Sie immer auf dem Laufenden. Zur Newsletter-Anmeldung geht es hier.

schließen

Bei Sportveranstaltungen können Sie gern Ihre einfache Digitalkamera mitbringen und damit fotografieren.
Ob und welche Kameras bei Konzerten erlaubt sind, entscheidet allerdings der jeweilige Veranstalter bzw. die Security vor Ort. Nähere Informationen finden Sie in der Regel auf Ihrer Eintrittskarte.
Professionelle Fotoausrüstungen (z. B. mit austauschbaren Objektiven oder Spiegelreflexkameras) sind jedoch bei allen Veranstaltungen verboten, bzw. nur der akkreditierten Presse vorbehalten.

schließen

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken in die O₂ World untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern.

schließen

Die O₂ World öffnet in der Regel zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung. In Ausnahmesituationen (z.B. bei mehreren Shows pro Tag) kann die Einlasszeit auch nur eine Stunde betragen. Bitte beachten Sie dazu die aktuellen Hinweise und die Details im Programmbereich zu jedem Event unter Events & Tickets.

schließen

Ob es einen Support Act gibt, und welcher das ist, ist nicht immer bekannt. Wir empfehlen, kurz vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin unsere Homepage zu besuchen. Unter Events & Tickets und der jeweiligen Veranstaltung können Sie i. d. R. mehr dazu erfahren. Außerdem können Sie sich bei unserer Tickethotline unter 01803 - 20 60 60 (9 Cent/Min. aus demdt. Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif: 42 Cent/Min.) informieren.

schließen

Bei fast allen Veranstaltungen gibt es in der Nähe der Eingangsbereiche E1 und E2 einen Merchandise-Stand des jeweiligen Veranstalters. Darüber hinaus gibt es in der benachbarten Volksbank Arena den offiziellen Fanshop der Hamburg Freezers und des HSV Handball. Nähere Informationen zum Fanshop und den Öffnungszeiten finden Sie hier.

schließen

Um Veranstaltungen bestmöglich zu bewerben, starten die Marketingmaßnahmen oft bereits vor dem Vorverkaufsstart.

schließen

Wie und in welcher Anzahl Karten verkauft werden, entscheidet der jeweilige Veranstalter. Somit kann es vorkommen, dass an einigen Vorverkaufsstellen das Ticketkontingent bereits ausverkauft ist. Wir empfehlen in diesem Fall unsere Tickethotline unter 01803 - 20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

schließen

Über die Anzahl der Karten sowie über die Platzverteilung in der O₂ World entscheidet der jeweilige Veranstalter. Es kann also vorkommen, dass nicht alle Blöcke und Plätze Karten im Vorverkauf zu erwerben sind. Bitte informieren Sie sich beim Kauf der Karten an der Vorverkaufsstelle oder bei unserer Tickethotline unter 01803 - 20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

schließen

Die Kartenpreise für die Veranstaltungen in der O₂ World werden vom jeweiligen Veranstalter festgelegt.

schließen

Ihre Eintrittskarten können Sie z.B. über unsere Tickethotline erwerben: 01803 - 20 60 60 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchsttarif 42 Cent/Min.).

Eine weitere Möglichkeit ist unsere Tages-/Abendkasse direkt an der O₂ World Hamburg (Eingang E2), die werktags von 11:00 bis 18:00 Uhr geöffnet hat und ab Einlaßbeginn besetzt ist. An Wochenenden und Feiertagen öffnet die Kasse zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Die Bezahlung mit EC- und Kreditkarte ist möglich.

schließen

Generell erfolgt eine Rücknahme bereits gekaufter Karten ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Karten erworben haben.

schließen

Eine detaillierte Beschreibung unserer Premium Produkte finden Sie hier.

schließen

Sie wollen wissen, ob Ihre Ticketbestellung erfolgreich war oder wollen in Erfahrung bringen, ob Ihr bestelltes Ticket auf dem Weg zu Ihnen ist? Dann gibt es mehrere Möglichkeiten: Die meisten Tickets für Events in unserer Arena erwerben Sie über Eventim. Für Fragen zu Ihrer Bestellung dort schauen Sie hier nach oder rufen die Hotline 01805 - 57 00 70 (0,14 €/Min, Mobilfunkpreise max. 0,42 € / Min) an.
Für Fragen zu Tickets, die Sie über unsere Hotline oder unseren Ticketshop gekauft haben, wenden Sie sich an unsere Hotline 01803 - 20 60 60 (9 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarife können abweichen und betragen höchstens 42 ct/Min.).
Bei allen Fragen rund um erworbene Premium Tickets und Eventlogen hilft Ihnen unsere Sales-Abteilung unter 040 - 88 163 - 305 gern weiter.

schließen

Nein, eine Stornierung der Buchung oder die Rückgabe der Tickets ist leider nicht möglich.

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können und um stets die besten Plätze für Sie zu beschaffen, sorgen automatisierte Prozesse dafür, dass in den meisten Fällen sofort nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets für Sie online beim Veranstalter eingekauft werden.

Leider ist es uns nicht möglich, die im Moment Ihrer Bestellung für Sie fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeit Ihrer Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen.

Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

schließen

Selbstverständlich finden Sie in der O₂ World ein vielfältiges gastronomisches Angebot für jeden Geschmack und für jeden Geldbeutel. Nähere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt Gastronomie. Bitte beachten Sie, dass es nicht gestattet ist, Getränke und  Speisen mit in die O₂ World zu bringen.

schließen

Die Eisfläche im Innenraum der Arena wird mit sieben Zentimeter dicken Bodenplatten abgedeckt. Dadurch haben Sie nicht nur einen sicheren Halt, sondern bekommen auch keine kalten Füße, da die Platten isolierend wirken.

schließen

• Waffen jeder Art
• Gegenstände, die als Waffe oder als Wurfgeschosse eingesetzt werden können Gassprühflaschen, ätzende oder färbende Substanzen oder Druckbehälter für leicht entzündliche oder gesundheitsschädigende Gase, ausgenommen handelsübliche Taschenfeuerzeuge
• Glasbehälter, Flaschen, Dosen, Plastikkanister, Hartverpackungen oder sonstige Gegenstände, die aus Glas oder einem anderen zerbrechlichen, splitternden oder besonders harten Material hergestellt sind
• pyrotechnisches Material wie Feuerwerkskörper, bengalische Feuer, Rauchbomben, Rauchpulver, Leuchtkugeln, Wunderkerzen etc.
• Feuergefährliche Gegenstände, Stangen, Stöcke (ausgenommen für Gehbehinderte unter Vorlage eines Behindertenausweises) etc.
• Mechanisch oder elektrisch betriebene Lärminstrumente (z.B. Megaphon, Gasdruckfanfaren)
• Schriften, Plakate und andere Gegenstände, die jedweder Meinungskundgebung, (z.B. rassistisches, fremdenfeindliches, rechtsradikales, nationalsozialistisches oder politisches Propagandamaterial) dienen
• Sperrige Gegenstände wie Leitern, Hocker, (Klapp-)Stühle, Kisten, Reisekoffer, große Taschen, Rucksäcke, Kinderwagen
• Laserpointer, Trillerpfeifen
• Fahnen- oder Transparentstangen, die nicht aus Holz oder die länger als 1 m sind oder deren Durchmesser größer als 1,5 cm sind. Mitgebrachte bzw. zugelassene Fahnen und Transparente müssen von ihrem Material unter den Begriff „schwer entflammbar" fallen
• großflächige Spruchbänder (max. 1,0 m²), Doppelhalter, größere Mengen von Papier, Tapetenrollen, große Mengen Konfetti etc.
• Drogen im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes (BtMG)
• jegliche Lebensmittel; Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern
• Tiere jeglicher Art (ausgenommen Blindenhunde)

schließen

Ja, in der O₂ World finden Sie selbstverständlich ausreichend Garderoben. Die Gebühr beträgt EUR 2,- pro Bekleidungsstück. Die Garderoben sind bis eine Stunde nach Veranstaltungsende für Sie geöffnet.

schließen

Nein, die O₂ World ist eine reine Nichtraucher-Arena. Für alle Raucher haben wir diverse Raucherzonen in den Außenbereichen der Arena eingerichtet. Bitte achten Sie auf die Beschilderung in der O₂ World.

schließen

Wenn Sie vor, während oder nach einer Veranstaltung in der O₂ World Hamburg etwas verloren oder aber etwas gefunden haben, was ein anderer Gast verloren haben könnte, wenden Sie sich bitte an Arena Control oder melden Sie sich unter +49-(0)40 - 88 - 163 - 0.

schließen

Alle wichtigen Informationen für Rollstuhlfahrer haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Weitere interessante Ausflugstipps in ganz Hamburg finden Sie im Stadtführer für Rollstuhlfahrer.

schließen

Selbstverständlich. Wenn Sie die Alice-Tarife nutzen, können Sie sich Ihre „O₂ World Vorteilskarte" hier ausdrucken. So gelangen Sie ohne Schlange stehen über die Blue Lane an den Eingängen E1, E2 und E3 in die Arena - zeigen Sie einfach die „O₂ World Vorteilskarte" vor. Alle Vorteile im Überblick finden Sie hier.

schließen

Für ausgewählte Veranstaltungen bietet O₂ More den Last Tickets Service an: Sie möchten Ihren Lieblingskünstler live sehen, doch das Konzert ist bereits ausverkauft? O₂ hat die Lösung: Auf O₂ More können Sie sich für ausgewählte Events noch Last Tickets sichern. Melden Sie sich im Blue Room, bei den O₂ Angels oder einfach online unter o2.de/more an – und erleben Sie angesagte Live-Acts.

schließen

Sollte Ihr Handy leer sein - an der Saftbar am Infopoint können Sie es kostenlos wieder aufladen. Den Infopoint finden Sie bei Block U18: Hier sind die O₂ Angels vor, während und nach dem Event für Sie da - z.B. wenn Sie Ihren Sitzplatz suchen oder Fragen zu kommenden Veranstaltungen haben.

schließen

Als Kunde von O₂ fängt der Service bereits bei der Begrüßung an. An der Blue Lane bei den Eingängen E1, E2 und E3 erhalten Sie und bis zu drei Ihrer Freunde schnelleren Eintritt in die O₂ World. Als Nutzer der Alice-Tarife einfach Vorteilskarte hier ausdrucken und am Eingang vorzeigen.

schließen

Exklusive Tickets können Sie so nicht kaufen, sondern nur bei O₂ More gewinnen. Sie bekommen mehrmals im Jahr die Möglichkeit, diese Tickets für Sie und Ihre Freunde zu gewinnen und damit Zugang zu unglaublichen Shows und unvergesslichen Konzerten zu erhalten.

Haben Sie sich schon registriert? Anmeldungen sind entweder in der O₂ World im Blue Room, bei den O₂ Angels oder einfach online unter o2.de/more möglich.

schließen

Ja. Wenn Sie Kunde von O₂ oder Alice sind, bieten wir Ihnen in der O₂ World Hamburg besondere Services. So erhalten Sie und bis zu drei Ihrer Freunde an der Blue Lane schnelleren Eintritt in die O₂ World. Die Blue Lane finden Sie an den Eingängen E1, E2 und E3 - zeigen Sie einfach Ihr Handy von O₂ oder Ihre Vorteilskarte vor. Alle Vorteile im Überblick finden Sie hier.

schließen

Plus-Eins Tickets sind Tickets, für die gilt: Einer zahlt. Zwei genießen. Sie kaufen ein Ticket auf O₂ More - O₂ schenkt Ihnen das zweite.
Jede Woche erwarten Sie als O₂ Kunde deutschlandweit neue spannende Angebote wie angesagte Konzerte, spannende Kinofilme, aufregende Familienshows und vieles mehr. Melden Sie sich im Blue Room, bei den O₂ Angels oder einfach online unter o2.de/more an und erleben Sie unvergessliche Events.

schließen

An Gewinnspielen, die O₂ im Rahmen von Veranstaltungen Besuchern der O₂ World zugänglich macht, können ausschließlich Mobilfunkkunden von O₂ teilnehmen.
Die Teilnahme von anderen Kundengruppen oder Wettbewerbskunden an diesen Gewinnspielen ist nicht möglich. Alle wichtigen Informationen zu O₂ Gewinnspielen erhalten Sie über die Medien in der O₂ World und bei den O₂ Angels.

schließen

Gehören Sie zu den glücklichen Gewinnern, können Sie unter Vorlage des Gewinncodes Ihren Preis sofort im Blue Room von O₂ am Counter auf der Empore abholen. Den Gewinncode bekommen Sie direkt nach Teilnahme per SMS übermittelt, er ist nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig. Die Gewinner von Plätzen in einer der O₂ Logen werden telefonisch benachrichtigt. Alle wichtigen Informationen zur Gewinnabholung sind in der SMS-Benachrichtigung enthalten.

schließen

Einen genauen Anfahrtsplan können Sie sich hier ansehen.
Des Weiteren erreichen Sie die O₂ World mit dem öffentlichen Personennahverkehr und dem Shuttle-Service ab der S-Bahn-Station Stellingen. Eine genaue Fahrplanverbindung für den öffentlichen Nahverkehr erhalten Sie hier.

schließen

Die An- und Abfahrt mit dem HVV sind im Ticketpreis mit inbegriffen. Das Ticket ist den gesamten Veranstaltungstag gültig.
Sie erreichen die O₂ World mit dem öffentlichen Personennahverkehr und dem Shuttle-Service ab der S-Bahn-Station Stellingen. Eine genaue Fahrplanverbindung für den öffentlichen Nahverkehr erhalten Sie hier.

schließen

Die O₂ World Hamburg verfügt über ca. 8.000 Parkplätze. Einen genauen Lageplan finden Sie hier. Die ausgewiesenen Parkplätze kosten in der Regel EUR 4,- pro Fahrzeug.

schließen